El CX Expert Strategic Advisor Adam Toporek, será uno de los Keynote Speakers de esta nueva edición del CX Day Argentina 2021 que se celebrará de manera online los días 25 y 26 de agosto. En esta oportunidad Adam nos presentará su conferencia “El Viaje Emocionalmente Impactante”.
Adam Toporek, CX Expert Strategic Advisor
Nuestro Keynote Speaker Adam Toporek es CX Expert Strategic Advisor y formador de primera línea reconocido internacionalmente, que ayuda a las organizaciones a obtener resultados abordando de manera diferente la Experiencia de Cliente.
Como autor de Be Your Customer ‘s Hero, fundador del popular blog Customers That Stick® y co presentador del podcast Crack the Customer Code, Adam comparte regularmente sus conocimientos sobre la experiencia del cliente y el servicio al cliente con una audiencia global.
Relato de Adam Toporek
Según relató Toporek, en esta época de cambios producto de la pandemia, algunas organizaciones lograron comprender el lado humano de los clientes, y a través de esos insights, descubrieron cómo usar esa transformación a su favor y crearon experiencias y viajes positivos y memorables para sus consumidores.
Acerca de su presentación, y de cómo las empresas abordan la transformación digital, para diseñar la experiencia del nuevo cliente, Adam Toporek comentó: “Las organizaciones más exitosas entienden que la transformación digital es crucial para ofrecer las mejores experiencias de los clientes. Sin embargo, la transformación digital no es un objetivo en sí mismo; es una herramienta que debe utilizarse para crear un viaje emocionalmente impactante para el cliente”, expresó el Keynote Speaker del CX Day Argentina 2021.
Presentación de Adam Toporek
Asimismo, Adam Toporek explicó cuál es el aporte que se llevarán las personas después de su presentación: “Quienes tengan la oportunidad de conectarse a mi conferencia “El Viaje Emocionalmente Impactante”, aprenderán la ciencia que hay detrás de las emociones del cliente y por qué los momentos humanos son los más importantes”, finalizó.
Si quieres presenciar de manera online la conferencia de Adam Toporek, así como también la de Jon Wolske, y de otros practicantes de la disciplina Experiencia de Cliente, regístrate ahora en el CX Day Argentina 2021.
Te esperamos en el evento más ansiado del año, que celebraremos de forma virtual los días 25 y 26 de agosto ¡No lo dejes para después!
0 comentarios