Seguramente en este último tiempo has oído hablar mucho de UX. Cuando hablamos de estas siglas nos referimos a...
Cómo mejorar la CX a través de las experiencias sensoriales
Generar emociones a la hora de cerrar una venta es parte de esta gran transformación que estamos viviendo hace años....
Cultura empresarial remota: Qué es, cómo lograrla y en qué ayuda a la Experiencia de Cliente
La transformación cultural que estamos viviendo a nivel mundial no solo afecta nuestra forma de relacionarnos en la...
Las redes sociales como fuente de mejora de la Experiencia de Cliente
¿Sabías que más del 53% de la población mundial utiliza redes sociales? O sea, más de la mitad del planeta se conecta...
¿Cómo crear hábitos de marca a través de la experiencia?
Para quien venda algo en este mundo, dentro de los deseos más estelares está, sin dudas, el de hacer que hábitos de...
CX Day Argentina 2021: Adam Toporek hablará en el evento
El CX Expert Strategic Advisor Adam Toporek, será uno de los Keynote Speakers de esta nueva edición del CX Day...
¿Por qué utilizar chatbots para mejorar la Experiencia de Cliente?
La pandemia y el confinamiento hicieron que los canales digitales se vuelvan primordiales para la compra y la...
¿Cuál es la Experiencia de Cliente correcta para tu marca?
En este completo artículo escrito para HBR por Luke Williams, Alexander Buoye, Timothy L. Keiningham y Lerzan Aksoy;...
La Experiencia de cliente es el nuevo SEO
En este artículo escrito por el fundador y CEO de Switchbird, Jon Hall nos explica por qué no solo “El SEO ha muerto”,...
¿Las empresas perjudican a la sociedad por complacer a los clientes?
La demanda de experiencias rápidas y fáciles en línea está creando una mayor desigualdad, afirma Sampson Lee....