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Method®: Embotellando la Experiencia de Cliente

En esta artículo publicado en su perfil de LinkedIn, Daniel Cedeño nos cuenta la historia de dos chicos de 24 años que lograron entregar una experiencia maravillosa a través de sus productos de limpieza: Conozcan la historia de  Method®. Siempre que pregunto “¿Cuáles son tus compañías referentes en Experiencia de Cliente?” me preparo para escuchar una lista de empresas con …

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Historia WOW! La Experiencia de Cliente en Amazon

Algunos consideran a Jeff Bezos un tipo frío y calculador mientras que para otros es un ejemplo a seguir. El CEO de Amazon es capaz de llevar a sus equipos a dar el máximo para alcanzar sus objetivos. De Bezos, Amazon,  y la Experiencia de Cliente en Amazon trata esta Historia WOW!. Sigue leyendo y descubre cómo Amazon se convirtió …

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Historia WOW!: La Experiencia Airbnb

Hay ideas que terminan transformando la manera de hacer negocios tal y como se conocían. Precisamente la historia que contaremos hoy tiene que ver con una de estas ideas. En las siguientes líneas te relataré la Historia WOW! de Airbnb. ¿Cómo pasó de 3 colchones de aire a una empresa valorada en más de 1300 millones de dólares? continúa leyendo …