La tecnología transforma la Experiencia de Cliente en el entretenimiento

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Los clientes cuentan con muchas opciones para ver películas, desde ir al cine hasta verlas en su Smartphone. Según Statista, el 32% de las personas van al cine una vez al mes. Por su parte AdWeek dijo que Netflix tiene más de 137 millones de suscriptores. Sin duda la tecnología está cambiando la Experiencia de Cliente en el entretenimiento.

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Existen innovaciones que transformarán la manera de consumir contenido tal y como la conocemos. Algunas de ellas son:

Las salas de cine se vuelven más inmersivas

Ahora las tecnologías 4DX y Screen X se están fusionando en una sola sala. Los cines 4DX tienen asientos que se mueven con la acción, y Screen X muestra la película en una pantalla panorámica de 27 metros. La combinación de ambas tecnologías ofrece una experiencia de inmersión total. La industria cinematográfica espera que esto haga que las personas agoten la taquilla, movidos por el deseo de ver películas de una manera nueva.

Los nuevos televisores cambian la experiencia de verlo en casa

Hablar con tu televisor podría convertirse pronto en la mejor manera de usarlo. Los televisores están recibiendo nueva atención, y TechRadar predice que las nuevas innovaciones anunciadas en el CES impulsarán cambios en la experiencia de ver la televisión.

Una de las mayores predicciones es que el mundo dirigido por la voz de Alexa y Google Home modificará la forma en que interactuamos con la televisión, y el control por voz hará que los controles remotos no sean favorables. Es probable que se añadan funciones de voz a los nuevos modelos de TV, así como que se adapten a las pantallas existentes a través de altavoces y barras de sonido.

El streaming continúa en aumento

El usuario promedio de Netflix ve 60 películas al año, según TechCrunch, y la audiencia del servicio transmite más de mil millones de horas de contenido por semana. Mientras que a finales de 2019 se verán nuevas ofertas de streaming tanto de Disney como de AT&T, Netflix promete luchar por la cuota de mercado centrándose en los clientes con el desarrollo de nuevos contenidos y la innovación continua por un valor de más de 8.000 millones de dólares en contenido original, según informa AdWeek.

A medida que el panorama del streaming se vuelve más fragmentado, la experiencia del cliente adquirirá una importancia cada vez mayor a medida que los consumidores deciden dónde gastar sus dólares en entretenimiento. Se esperan innovaciones en una personalización más profunda, y Buzzfeed informa de que los datos recopilados sobre el gusto de la audiencia no sólo dan forma a las recomendaciones que ven los usuarios, sino que también se utilizan para decir a los creadores que programas producir.

El próximo autocine podría ser en tu auto.

El aumento de la conectividad y la mejora del contenido bajo demanda están ayudando a los fabricantes de automóviles a imaginar que los automóviles serán la próxima plataforma de proyección de películas. En un adelanto del CES 2019, Digital Trends informó que Audi anunció que estrenará el próximo cine “drive-in” que permitirá a los usuarios disfrutar de las películas mientras están parados. Al mismo tiempo, la compañía planea revelar tecnologías que ofrecen más opciones para ver películas mientras los autos están en movimiento. La mayoría de los principales fabricantes de automóviles están trabajando en las actualizaciones de sus sistemas de entretenimiento a bordo con el objetivo de ver películas y otros tipos de contenidos.

2019 promete ofrecer más opciones de entretenimiento que nunca, tanto si quieres ver películas como si buscas contenido original que se ajuste a tus intereses. La experiencia del cliente será rápida, personalizada y sin fricciones, para ayudar a las audiencias ocupadas a sacar más provecho de su tiempo de descanso.

Acerca del Autor
Juan Fernandez

Juan Fernandez

Periodista, guionista y comediante. Experiencia en Marketing Digital, Retención & Lealtad, y producción de contenidos multiplataforma.

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