Amazon planea alcanzar a 500 millones de indios

Amazon tiene como objetivo romper la barrera del inglés en la India. La compañía dedicada al comercio electrónico está ofreciendo en su web productos en el idioma más popular del país. dando pasó a Amazon en hindi.

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De los 1300 millones de habitantes que tiene el país, sólo el 10% habla inglés. Sin embargo, la mayoría de los servicios de comercio electrónico en la India sólo están disponibles en ese idioma. Por eso la gran mayoría de la población no puede hacer compras por Internet.

Pero desde hace unas semanas, Amazon tomó cartas en el asunto y eliminó la barrera lingüística. ¿Cómo? Comunicándose en hindi con 500 millones. La expansión de Amazon al hindi, es crucial para los planes de la empresa, que quiere convertir a la India en su próximo objetivo importante.

Amazon ocupa el segundo lugar en el mercado Indio, valorado en 33.000 millones de dólares, y dice tener alrededor de 150 millones de usuarios registrados.

Algunos datos interesantes

Según el director de Experiencia de Cliente de Amazon India Kishore Thota, ocho de cada diez consumidores prefieren comprar en un idioma distinto al inglés. “El nivel de confianza aumenta cuando ven algo en su propio idioma”, dijo el ejecutivo a The New York Times.

Brindar servicio a clientes que hablan hindi no sólo permitirá a Amazon convertirse en líder del mercado, también esta movida estratégica ayudará a la compañía a evadir la presión política de Nueva Delhi, donde los legisladores están impulsando un proyecto de ley para limitar el alcance de las empresas extranjeras de Internet.

Si las versiones en hindi de su sitio de Internet y aplicaciones tienen éxito, Amazon planea añadir de inmediato opciones para comprar en los demás idiomas importantes de India, como el bengalí, el támil, el canarés y el télugu, que predominan en las regiones ubicadas más allá del cinturón del hindi en el norte del país.

El sitio web de Amazon en hindi es el intento más ambicioso hasta ahora para darle servicio a los compradores indios que no hablan inglés. Otro sitio de comercio electrónico, Snapdeal, puso a prueba versiones en idiomas locales hace unos tres años, pero las abandonó porque muy pocos consumidores las utilizaban.

Para Amazon, crear el sitio web y la aplicación en hindi fue difícil desde el comienzo. Cuando la empresa comenzó a crear su aplicación y sitio web en hindi hace unos dos años, primero probó pasar la versión en inglés por un algoritmo de traducción. Pero el resultado no fue satisfactorio, por lo que tuvieron que incluir a traductores nativos.

Amazon apuesta a que el mercado está listo, sobre todo porque la oferta de datos móviles baratos hace que los hablantes del idioma indio pueden conectarse en un santiamén.

Acerca del Autor

Juan Fernandez

Head of Communications at WOW! Customer Experience. Periodista, guionista y comediante. Experiencia en Marketing Digital, Retención & Lealtad, y producción de contenidos multiplataforma.

 

 

 

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