Test: Qué tanto sabes de Cultura Centrada en el Cliente


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El feedback de los clientes debe ser utilizado como parte del esquema de evaluación de los empleados.

Conocer al cliente es clave para un negocio centrado en el cliente, pero es sólo el comienzo. Necesitas diseñar experiencias centradas en tus clientes. Descubre cómo

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    Para desarrollar con éxito una cultura de servicio, dentro de cualquier institución, debemos valorar en su justa medida tanto al cliente interno (el empleado) como al externo (el cliente).

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    Excelente ejercicio. Una empresa que avanza tiene claro que es vital la cultura centrada en el cliente.

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