Guía Cómo mejorar la Experiencia de Empleado y la CX en 2023

¿Qué es el método Kaizen y cómo ayuda a mejorar la Experiencia Empleado?

por | 17 Ene 2023 | Tendencias | 0 Comentarios

¿Has oído hablar acerca del método Kaizen? Tiene sus orígenes en Japón y surgió alrededor de 1950 como una forma de mejorar y reconstruir el sistema después de la Segunda Guerra Mundial.  En este artículo te contaremos cómo funciona y cómo mejora la experiencia de los empleados. 

Construir una sólida relación interna en las empresas aún continúa siendo un reto. Sin embargo, hay estrategias que pueden utilizarse para implementar mejoras en la experiencia de los empleados en el lugar de trabajo. 

Si bien las capacitaciones son instrumentos fuertes para mantener a los trabajadores siempre activos y con conocimientos avanzados, no es la única opción para fortalecer una relación laboral.

Método Kaizen: ¿Qué es?

El método Kaizen es una estrategia de gestión empresarial que describe la optimización de procesos organizacionales en todos sus niveles de jerarquía. Su base es la mejora constante.

Su objetivo es perfeccionar y reducir ineficiencias para construir un entorno productivo que aumente la competitividad de las empresas y, por consiguiente, de los empleados de las diferentes áreas organizacionales.

Esto permite a la empresa alcanzar sus objetivos a largo plazo y obtener una ventaja competitiva.

¿Para qué sirve el método Kaizen?

Esta técnica basada en mejorar de forma rítmica y constante es muy utilizada para resolver problemas en todas las áreas de una empresa. Al implementar su uso, se pueden detectar y eliminar las pérdidas de tiempo que pueden derivarse de una mala gestión de los procesos de producción. 

En la mejora de procesos, la técnica Kaizen puede ser vista como:

  • Filosofía, porque motiva a los empleados a que tengan un crecimiento constante a nivel personal y profesional. Como consecuencia, busca que estos cambios positivos los lleven a cabo dentro de sus organizaciones.
  • Método, ya que proporciona herramientas y recomendaciones que ayudan a crear un plan de acción para implementar las mejoras que se necesitan para crecer. 

10 principios del método Kaizen

Esta forma de mejorar procesos empresariales tiene como base los siguientes principios:

  • Descartar ideas convencionales.
  • Hacer que las cosas sucedan.
  • No existen las excusas ni justificaciones del pasado, ya que hay que rescatar lo mejor. 
  • Si algo está mal o se ha cometido un error, hay que remediarlo inmediatamente. 
  • No buscar la perfección, se deben resolver y hacer las cosas de forma rápida, incluso si es el 50% del objetivo planteado.
  • Creatividad antes que capital.
  • Desarrollar sabiduría a la hora de enfrentarse a las dificultades. 
  • Preguntar “por qué” cinco veces para buscar la raíz del problema. 
  • Buscar la sabiduría de muchas personas en lugar del conocimiento de una sola.
  • Nunca dejar de mejorar. 

El método Kaizen es popular entre las metodologías de mejora de procesos para la empresa pero ¿Cómo se aplica? A continuación, te contamos cuáles son los 7 pasos para implementar esta técnica.

Pasos para implementar el método Kaizen en una empresa

1 – Selección de la oportunidad de mejora

La empresa debe determinar qué tema empresarial es el que desea mejorar y desde allí desprender el pensamiento. Toda área que necesite una mejora urgente puede ser objeto de estudio del Kaizen.

2 – Elección del equipo de trabajo

Esta parte es esencial. Deben seleccionarse profesionales con amplia experiencia en el área de trabajo que se quiere mejorar.

3 – Identificación de las causas del problema

Para que el método Kaizen funcione de forma correcta, es indispensable analizar y profundizar en las raíces de los errores. Gracias a esto podremos definir una estrategia de solución. 

4 – Observar y monitorear

En esta fase, el foco es el análisis. Aquí se podrán empezar a visualizar las deficiencias o daños en el proceso empresarial para poder remediarlos. 

5 – Diseñar estrategias y un plan de acción

Esto permitirá encontrar soluciones más rápidas a los problemas.

6 – Seguimiento y evaluación

En caso de detectar problemas, se analizarán las medidas tomadas y se modificarán para adaptarlas a nuevas situaciones.

7 – Normalización, documentación y expansión

Si todo sale bien y no hay errores en los análisis y resultados, se podrá asumir que el problema está controlado. Para que esto suceda, debe haber pasado un tiempo prudencial luego de la implementación Kaizen. No olvides documentar todo lo que has hecho.

Cómo el método Kaizen mejora la experiencia de los empleados

El bienestar de los trabajadores es un tema fundamental para todas aquellas organizaciones que busquen mantener la salud laboral. Implementar estrategias del método Kaizen para lograr una armonía y mejorar la experiencia de los empleados ayudan a:

Crear líderes en las organizaciones

Este método desarrolla pequeños líderes dentro de sus puestos de trabajo de forma sencilla y autogestiva.

Fomentar valores personales y laborales

No solo ayuda a optimizar los procesos empresariales, sino también en el entorno personal. 

Crear hábitos positivos y constructivos

Esto permite que los empleados desarrollen sus habilidades laborales de forma normal y casi sin notar que no son de índole personal. Es decir, las incorporan de forma natural, aumentando su compromiso con el trabajo.

Aumentar la competitividad

Con trabajadores más eficientes y comprometidos, se logra perfeccionar el proceso de producción, lo cual, reduce los costos y aumenta la calidad de los productos, servicios o lo que ofrezca la empresa.

Aportar sentido de pertenencia, valor y determinación

Esto, por automático, eleva su seguridad y autoestima laboral y personal

Fomentar una mejor disciplina

Para que los errores o deficiencias sean cada vez menos comunes. 

Unir aún más al equipo de trabajo

Debido a las herramientas y soluciones que se deben implementar para el método Kaizen optimice la organización.

¿Has aplicado el método Kaizen en tu empresa? Si estás pensando en mejorar la productividad y bienestar de los empleados, esta es una excelente técnica.

 

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