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Cómo un Director de Felicidad puede disparar el compromiso de los empleados

por | 4 Dic 2023 | Cultura, Sin categoría | 0 Comentarios

En esta oportunidad Claire nos presenta un rol que están adoptando algunas organizaciones en el mundo: El Director de Felicidad o Chief Happiness Officer. Sigue leyendo y descubre por qué es tan importante el papel que desempeña esta persona en la compañía:

Como he pasado algún tiempo en Dubai, fue increíble ver lo serio que puede ser un país en cuanto a la felicidad, que en realidad tiene un Ministro de la Felicidad. He tenido el placer de ser oradora principal y presentadora el pasado mes de junio en la Conferencia sobre la Felicidad para el Gobierno de Recursos Humanos de Dubai. Fue un momento de gran orgullo para mí, compartir este momento con el público y aportar mi energía e ideas a los asistentes.

Según una encuesta de Gallup, los empleados comprometidos son un 17% más productivos que sus compañeros no comprometidos y aumentan la rentabilidad en un 21%. Un estudio de Great Place to Work reveló que las empresas certificadas como «Great Places to Work» superan a sus competidoras en términos de rendimiento financiero, con un mayor crecimiento de los ingresos y una menor rotación de empleados.

Los empleados comprometidos son más productivos, creativos y leales

El compromiso de los colaboradores es un tema candente en el mundo empresarial, y por una buena razón. Los empleados comprometidos son más productivos, creativos y leales a sus organizaciones. Hacen un esfuerzo adicional, son menos propensos a marcharse y contribuyen a una cultura positiva en el lugar de trabajo. Uno de los factores clave que impulsan el compromiso de los empleados es la presencia de un Director de Felicidad (Chief Happiness Officer, CHO).

Un Director de Felicidad puede desempeñar un papel fundamental en el fortalecimiento del compromiso de los empleados. Un CHO es responsable de desarrollar y aplicar estrategias, programas e iniciativas destinadas a fomentar un entorno de trabajo feliz y satisfactorio. Trabaja en estrecha colaboración con el equipo directivo para crear una cultura del lugar de trabajo que fomente la satisfacción, el compromiso y el bienestar general de los empleados.

He aquí 9 ventajas de emplear a un Director de Felicidad en tu organización:

1. Centrarse en el bienestar de los empleados

Una CHO se dedica al bienestar de los empleados. Saben que los colaboradores comprometidos no sólo están satisfechos con su trabajo, sino que son felices tanto dentro como fuera del lugar de trabajo. El director puede diseñar y aplicar programas de bienestar, iniciativas de gestión del estrés y sistemas de apoyo a la salud mental, garantizando que los empleados se sientan bien física y emocionalmente, lo que a su vez fomenta su compromiso.

2. Reconocimiento y recompensas

El CHO es consciente de la importancia del reconocimiento y las recompensas. Los empleados comprometidos quieren saber que sus esfuerzos son apreciados y que sus contribuciones marcan la diferencia. La organización de empleadores puede desarrollar programas de reconocimiento creativos que celebren los logros y los hitos, haciendo que los empleados se sientan valorados y motivados para continuar con su excelente trabajo.

3. Feedback y comunicación

La comunicación eficaz es esencial para el compromiso. Un Director de Felicidad puede establecer canales para una retroalimentación abierta y honesta, asegurándose de que las voces de los empleados sean escuchadas. Puede crear una cultura en la que los directivos escuchen activamente a sus equipos, aborden las preocupaciones con prontitud y compartan la visión y los objetivos de la empresa con transparencia, creando un sentido de propósito y alineación.

4. Desarrollo profesional

Los empleados comprometidos son aquellos que sienten que tienen oportunidades de crecer y avanzar en sus carreras. Un Director de Felicidad puede colaborar estrechamente con RR.HH. para identificar programas de formación y desarrollo que respondan a las necesidades y aspiraciones de los empleados. Al invertir en su crecimiento profesional, el Director fomenta un sentimiento de compromiso y lealtad entre los trabajadores.

5. Equilibrio trabajo-vida privada

Mantener un equilibrio saludable entre el trabajo y la vida personal es crucial para el compromiso. Un CHO puede abogar por acuerdos laborales flexibles, horarios de trabajo razonables y políticas que apoyen la vida personal de los empleados. Cuando los colaboradores sienten que pueden lograr la armonía entre su trabajo y sus responsabilidades personales, es más probable que sigan comprometidos y sean más productivos.

6. Creación de equipos y conexiones sociales

Establecer relaciones interpersonales sólidas en el trabajo puede influir significativamente en el compromiso. El CHO puede organizar eventos de creación de equipos, actividades sociales e iniciativas que animen a los empleados a conectar con sus colegas.

7. Resolución de conflictos y mediación

Los conflictos en el lugar de trabajo pueden ser perjudiciales para el compromiso. Un Director de Felicidad puede intervenir para ayudar a resolver disputas, mediar en conversaciones y encontrar soluciones constructivas. Al abordar los conflictos con prontitud, el CHO mantiene un entorno de trabajo armonioso en el que los empleados pueden centrarse en sus tareas y no en cuestiones interpersonales.

8. Toma de decisiones basada en datos

Una CHO utiliza datos y métricas para medir el impacto de las iniciativas de felicidad. Este enfoque basado en datos les permite comprender qué funciona y qué necesita mejoras. Al perfeccionar constantemente las estrategias en función de los comentarios y los resultados, el CHO garantiza que los esfuerzos de compromiso sigan siendo eficaces y pertinentes.

9. Capacitación y entusiasmo

Un Director de Felicidad capacita a los empleados fomentando un sentido de propiedad y autonomía. Anima a los miembros del equipo a tomar la iniciativa, compartir sus ideas y participar en los procesos de toma de decisiones. Los empleados capacitados tienen más probabilidades de sentirse dueños de su trabajo, lo que aumenta su entusiasmo y motivación.

El papel del Director de Recursos Felicidad consiste en crear un entorno que dé energía a los equipos. Puede organizar actividades motivadoras, sesiones de intercambio de ideas y talleres que estimulen la creatividad y la colaboración. Al infundir positividad y entusiasmo en el lugar de trabajo, el CHO ayuda a los equipos a mantenerse motivados y entusiasmados con sus proyectos y objetivos.

La incorporación de estos elementos de empoderamiento y entusiasmo en el lugar de trabajo puede tener un profundo impacto en el compromiso de los empleados, la productividad y la satisfacción general en el trabajo. Un Chief Happiness Officer destaca en el fomento de estas cualidades, contribuyendo en última instancia a una plantilla próspera y comprometida.

Un Director de Felicidad no es sólo un título para sentirse bien; desempeña un papel vital en el aumento del compromiso de los empleados. Al priorizar el bienestar de los colaboradores, el reconocimiento, la comunicación, el crecimiento profesional, el equilibrio entre la vida laboral y personal, las conexiones sociales, la resolución de conflictos y la toma de decisiones basada en datos, un CHO puede crear un lugar de trabajo en el que los colaboradores no sólo estén comprometidos, sino que estén realmente contentos de venir a trabajar cada día. ¿Cuál es el resultado? Una mayor productividad, innovación y lealtad de los empleados, que contribuyen al éxito a largo plazo de la organización.

Claire Boscq-Scott

Autor

Gurú del servicio de atención al cliente, obsesionada conemployees & customers experiences, experta en la Experiencias Sensoriales, Keynote Speaker y entrenadora. Para más información: claireboscq.com. Síguela en Twitter: @ClaireBoscq Conecta por Linkedin: Claire Boscq-Scott

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