¿Por qué es importante implementar un Programa de Experiencia Empleado?

Test ¿Qué tanto sabes de la cultura centrada en el Cliente?

por | 4 Ene 2021 | Encuestas | 0 Comentarios

La cultura centrada en el cliente se enfoca en cómo el cliente concibe la marca y qué piensa de ésta. Cuando las empresas cuentan con una cultura centrada en el cliente, significa que el cliente está primero. Cuando la organización está centrada en el cliente no sólo invierte tiempo, también recursos, herramientas y capital para entender los deseos y necesidades de los clientes.

¿Cuánto sabes de la cultura centrada en el Cliente?

Las empresas son exitosas cuando los clientes están felices; de esta forma debes pensar en cómo hacer felices a tus clientes. Te invitamos a responder el siguiente:

Test: ¿Qué tanto sabes de la cultura centrada en el Cliente?

¿Cuál de las siguientes es una característica de las empresas centradas en el cliente?

En un modelo centrado en el cliente, el departamento de RRHH debe principalmente buscar en los candidatos

¿Cuál es la principal dificultad con la que se encuentran las empresas cuando están desarrollando un proceso de cultura centrado en el cliente?

¿Cuál es la vía más idónea para mejorar la experiencia de los empleados durante el proceso de desarrollo de una cultura de servicio?

¿Qué significa la centralidad en el cliente?

El desarrollo de una cultura centrada en el cliente debe descansar en:

El feedback de los clientes debe ser utilizado como parte del esquema de evaluación de los empleados

El desarrollo de una cultura centrada en el cliente no amerita una definición de un esquema interdepartamental de gestión

¿Cuál de las siguientes frases es falsa?

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