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¿Cómo utilizar el marketing estacional para mejorar la experiencia de cliente?

por | 5 Dic 2023 | Tendencias | 0 Comentarios

A medida que las temporadas cambian, también lo hacen los hábitos de compra y las preferencias de los consumidores. En este sentido, el marketing estacional ha emergido como una estrategia poderosa para las empresas que buscan destacarse en un mercado competitivo y en épocas preferenciales.

Por ejemplo, en México, el 43% de las personas encuestadas por Google e Ipsos, tiene la certeza de que comprarán algo durante Navidad y Año Nuevo, pero aún no saben qué adquirirán. 

A la vez, de acuerdo al mismo informe, cada vez más, los consumidores recurren a múltiples canales digitales a lo largo de la temporada. En 2022, en Argentina, el 69% de las personas encuestadas usó 5 o más canales de compra en un periodo de 2 días.

En este artículo, te contamos qué es el marketing estacional, cuáles son sus beneficios y cómo puede ser aprovechado para elevar la Experiencia de Cliente.

¿Qué es el marketing estacional?

Se trata de una estrategia de mercadotecnia que implica ajustar las actividades promocionales, publicitarias y de ventas de una empresa según las estaciones del año o eventos específicos. 

En lugar de mantener una estrategia estática durante todo el año, las empresas que utilizan el marketing estacional adaptan sus enfoques para aprovechar las oportunidades únicas que cada temporada presenta.

Esta técnica reconoce y capitaliza la variabilidad en los comportamientos de los consumidores, preferencias de compra y tendencias de la industria que pueden estar asociadas con momentos específicos del año. Las estaciones, festividades, cambios climáticos y eventos culturales son algunos de los factores que pueden influir en la implementación del marketing estacional.

Algunos ejemplos comunes incluyen festividades navideñas, ofertas de regreso a clases antes del inicio del año escolar, promociones de ropa de verano durante la temporada de calor, entre otros.

Para llegar al corazón de sus clientes, las empresas adaptan sus mensajes, productos y promociones para alinearse con el espíritu y las expectativas de cada temporada, lo que ayuda a aumentar la relevancia de sus ofertas y atraer la atención de los consumidores en momentos específicos del año. 

Por ende, el marketing estacional busca no solo capitalizar las ventas inmediatas, sino también fortalecer la conexión emocional con las personas al mostrar una comprensión de sus necesidades y deseos cambiantes a lo largo del año.

Beneficios del marketing estacional

Estas son algunas de las cualidades más significativas de esta técnica de mercadotecnia utilizada para determinadas temporadas del año:

Relevancia y resonancia: Al alinearse con eventos específicos, las campañas estacionales son claves para el público objetivo de una empresa, ya que abordan necesidades o deseos en determinados momentos.

Generación de urgencia: Este tipo de técnicas crean un sentido de inmediatez debido a sus mensajes. Los consumidores saben que las ofertas o productos asociados solo estarán disponibles por un tiempo limitado y esto puede estimular la toma de decisiones, al mismo tiempo que aumentar las conversiones.

Fidelización: Al mostrar a los clientes que la empresa está al tanto de las tendencias y necesidades estacionales, se construye una conexión más fuerte. Los consumidores aprecian el esfuerzo por mantenerse relevante y están más inclinados a ser leales.

Aumento de ventas: Y esto se debe a que los consumidores tienden a gastar más durante períodos específicos del año, como las vacaciones o eventos temporales.

Diferenciación de marca: Una estrategia bien ejecutada puede destacar la empresa frente a la competencia y atraer la atención de nuevos clientes.

Optimización de inventario: El marketing estacional permite a las empresas anticipar y prepararse para cambios en la demanda de productos. Esto facilita la gestión del inventario y evita problemas de exceso o escasez de existencias.

Mejora de la participación del cliente: La creatividad asociada con eventos específicos puede provocar entusiasmo y hacer que las personas se involucren más activamente con la marca.

Visibilidad continua: Contribuye a la construcción de una presencia empresarial sólida y duradera.

Estrategias efectivas para implementar el marketing estacional

Las ventas también son por temporada. Por ejemplo, sabemos que fechas como Navidad o Día de la Madre son épocas fuertes de compras y, por eso, es clave que las empresas estén preparadas para lo que viene.

Contar con sólidas estrategias para afrontar una demanda que, en ocasiones, puede ser agobiante, es importante para el negocio. Aquí te damos algunas recomendaciones para que el marketing estacional de tu empresa sea efectivo.

Realiza una investigación de mercado: Comprende las tendencias y comportamientos estacionales en su industria es crucial. Realiza análisis de mercado para identificar patrones de compra y ajustar estrategias.

Crea contenido temático: Adapta tu contenido en blogs, redes sociales y correos electrónicos para reflejar el espíritu de la temporada. Esto no solo mantiene la marca fresca, sino que también crea una experiencia más abarcativa.

Implementa ofertas y descuentos específicos: Ofrece promociones de temporada para incentivar la compra. Los consumidores están más dispuestos a gastar cuando sienten que están obteniendo un valor excepcional.

Utilizando el marketing estacional para mejorar la Experiencia de Cliente

Estas son algunas recomendaciones para que tus estrategias de mercadeo por temporada realmente den resultados óptimos:

Personalización de campañas

Aprovecha los datos del cliente para mejorar y direccionar los anuncios estacionales. Ofrece recomendaciones de productos basadas en compras anteriores o preferencias específicas.

Interacción multicanal

Implementa estrategias en varios canales a la vez para asegurarte de que los mensajes lleguen a través de diferentes plataformas. Desde redes sociales hasta correos electrónicos, maximiza la visibilidad de tus campañas estacionales.

Servicio al cliente centrado en la temporada

Adapta el modo de atención a los consumidores para abordar las preguntas y preocupaciones específicas de la temporada. Ya sea el aumento de la demanda o consultas sobre productos estacionales, una respuesta rápida mejora la satisfacción del cliente.

Estacionalidad que ayuda a aumenta las ventas

El marketing estacional no solo es una estrategia efectiva para aumentar las ventas, sino que también puede ser una herramienta poderosa para mejorar la experiencia del cliente. 

Es útil para comprender tendencias de compra, implementar estrategias efectivas y personalizar las interacciones. Gracias a esta técnica, las empresas pueden construir relaciones más sólidas con sus clientes y destacarse en un mercado cada vez más competitivo. 

¡Aprovecha el poder del marketing estacional para llevar la Experiencia de Cliente de tu empresa a un nivel superior!

 

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