Tres formas de crear una buena EX que mejore la experiencia de los clientes

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por Shep Hyken

Basado en su experiencia con la compañía Mitel, Shep Hyken ofrece algunos consejos para ofrecer una EX (Experiencia...

23 claves para crear una experiencia de cliente increíble en 2023

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por Shep Hyken

¡Feliz Año Nuevo! Normalmente no me gustan los propósitos de Año Nuevo, que a menudo se incumplen. En cambio, me gusta...

No olvides lo que te llevó al éxito

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por Shep Hyken

¿Por qué hay que recordad esa decisión, ese productos e incluso a esas personas que hicieron triunfar a tu negocio? En...

Cinco maneras de hacer que los clientes se sientan especiales

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por Shep Hyken

Un objetivo importante de una buena experiencia del cliente es hacer que los clientes se sientan especiales. Ese...

La responsabilidad asombrosa

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por Shep Hyken

La Responsabilidad Asombrosa es un concepto que se me ocurrió hace varios años. Describe el papel que tiene un...

3 maneras sencillas y efectivas de ganarse la confianza de los empleados

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por Shep Hyken

Hace unas semanas, escribí sobre cómo ganar la confianza de los clientes. Sin duda, un cliente que confía en ti está...

Tres formas sencillas de conseguir que los clientes confíen en ti

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por Shep Hyken

En su columna semanal nuestro autor invitado Shep Hyken, explica cuáles son las nueve razones que hacen que los...

Shep Hyken ¿Qué señales contradictorias envías a tus clientes?

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por Shep Hyken

En esta oportunidad nuestro autor invitado Shep Hyken nos ofrece una reflexión acerca del concepto “Momentos de la...

Shep Hyken: Entrevistas de salida y de permanencia 

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por Shep Hyken

En su columna semanal, nuestro autor invitado Shep Hyken nos brinda 12 razones que deberían impulsar a las...

Una lección de Miguel Ángel: los detalles importan

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por Shep Hyken

No sé si es verdad, pero no importa. Esta es una gran historia con una gran lección. Trata de Miguel Ángel y la...

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