La experta en la disciplina Jeannie Walters explica cómo convertir las métricas en historias, a través del...
Blog WOW! Customer Experience
Por qué la biometría mejora la Experiencia de Cliente
La Experiencia de Cliente ha venido dando saltos importantes en IT, razón por la cual su eficacia es cada vez más...
No olvides lo que te llevó al éxito
¿Por qué hay que recordad esa decisión, ese productos e incluso a esas personas que hicieron triunfar a tu negocio? En...
¿Cómo diseñar la siguiente mejor experiencia para tus clientes?
En un reciente artículo escrito con Julie Ask, la ejecutiva de Forrester, ofrece los resultados de un estudio...
Cómo usar la IA para medir la Experiencia de Cliente
Incluir la Inteligencia Artificial en las estrategias de optimización de las organizaciones es algo muy común, y...
Tendencias de marketing 2023 que ayudarán a mejorar la CX
Optimizar las experiencias de las personas durante todo el ciclo de compra es uno de los grandes objetivos de las...
Adrian Swinscoe: La pausa del problema
En su columna de opinión nuestro autor invitado Adrian Swinscoe, explica por qué es importante tomar lo que denomina...
¿Por qué es importante capacitarse en CX?
Ya estamos cerrando 2022 y estoy ahora mismo haciendo un balance de los grandes temas de este año, y sin duda la...
3 maneras de crear una experiencia efectiva con la automatización CX
La tecnología es una herramienta fundamental que ha permitido conocer y comprender las expectativas del cliente. En...